內容來自YAHOO新聞

旅行社業者李慶良:「通常遇到這樣的意外事信用貸款件會尋求當地協助的管道,通常就是駐外單位。」

台灣民眾喜歡跟團去日本玩,但糾紛也日益增加,傳出有國內旅遊業者帶團去日本,團員受傷或發生意外竟然把人「丟包」、不理睬,還要求駐外館處派人負責照顧;旅行社坦言,因為日本團人力支出高,通常只會有一位導遊負責,碰上旅客出意外而經常分身乏術,只好找駐外單位幫忙。

旅行社業者李慶良:「前置作業做好之後,回國後如果還要再繼續提告的話,變成旅行社也是從旁協助,旅行社不是法律事務所。」

赴日本玩被「丟包」?團客受傷導遊不理

債務協商糾紛難解原因何在,旅行社業者解釋,實在是因爲當地人力成本高,日本團領隊兼導遊一個人顧,但東南亞團至少2位隨團人員,人力信用貸款不足導致導遊分身乏術都是問題。

欣賞美景、品嚐美食,台灣人愛去日本旅遊,光今年上半年赴日旅遊人數就破了223萬,但卻傳出旅遊業者帶團到日本,遇上團員受傷、發生意外就把人「丟包」,甚至要駐外館處負責收拾,真有這情況嗎?

日本團客愈來愈多,旅遊糾紛也日益攀高,今年1月到8月就調解了254件,佔所有案件38%,申請調解人也將近1500名、賠償金額總計163萬元。

旅行社業者坦言,若日本團客遇上生病意外,的確會找駐外館處幫忙,就有日本律師事務所接到案例,有台灣人到東京玩,卻與當地警衛起衝突,被對方攻擊昏迷送醫,導遊沒處理而行程繼續跑;也有團員騎單車卻被日本人從後方追撞,領隊不協助,想提告旅行社也不理。

外交部發言人王珮玲:「本來就會協助處理國人海外發生的一些緊急狀況,我們要強調的業者應該善盡其責。」

外交部發函提醒旅行社必須維護旅客權益,駐外單位雖可協助,但以重大意外、死亡為主,旅行社不可有「丟包」行為,否則將會對業者罰款,甚至撤銷執照。

TVBS網路新聞整理報導企業貸款






新聞來源https://tw.news.yahoo.com/赴日本玩被-丟包-團客受傷導遊不車貸理-062813271.html

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